Politique de remboursement

1. Produits numériques

Les logiciels commercialisés par SOLVIA sont des produits numériques nécessitant une activation.

2. Satisfaction client

Une demande de remboursement peut être acceptée dans un délai de 15 jours après l’achat, uniquement en cas de problème technique majeur empêchant l’utilisation normale du logiciel.

3. Conditions de remboursement

Aucun remboursement ne pourra être effectué dans les cas suivants :

• mauvaise utilisation du logiciel ;
• incompatibilité liée au matériel du client ;
  

4. Assistance préalable

Avant toute demande de remboursement, le client doit contacter le support technique afin de tenter une résolution du problème.

5. Délai de traitement

Les remboursements validés sont généralement traités sous 7 à 14 jours ouvrables.